Si experimentas inconvenientes con el sonido o el audio, estas sugerencias para como configurar los parlantes de mi pc están diseñadas para asistirte. Están organizadas en secuencia, por lo que te recomendamos comenzar con la primera; verificar si resuelve el problema y, en caso contrario, proceder con la siguiente.
Para iniciar
Inicia el proceso utilizando el solucionador automático de problemas de audio en la aplicación Obtener Ayuda. Este recurso realiza diagnósticos de manera automática y aplica las acciones adecuadas para resolver la mayoría de los problemas relacionados con el sonido.
Si la aplicación Obtener Ayuda no logra solucionar el problema de sonido o audio, te recomiendo explorar las siguientes soluciones:
Comprobemos la salida de voz
Windows 11:
Si dispones de múltiples dispositivos de salida de audio, asegúrate de haber seleccionado el dispositivo correcto. Aquí te explico cómo hacerlo:
- Haz clic en el icono de Altavoces en la barra de tareas.
- Luego, selecciona la flecha ubicada a la derecha del control deslizante de volumen del altavoz. Esto abrirá una lista de dispositivos de audio conectados a tu equipo. Mantén el puntero sobre la flecha para que aparezca una sugerencia de herramienta, la cual debería mostrar “Administrar dispositivos de audio”.
- Verifica que el audio se reproduzca en el dispositivo de audio de tu elección, ya sea altavoces o auriculares. Asegúrate de que el dispositivo deseado esté seleccionado para la reproducción de audio.
Windows 10:
Si dispones de múltiples dispositivos de salida de audio, asegúrate de haber seleccionado el dispositivo correcto. Aquí te explico cómo hacerlo:
- Haz clic en el icono de Altavoces en la barra de tareas.
Nota: Si no puedes ver los Altavoces, es posible que estén ubicados en el área de contenido adicional. Selecciona “Muestra los iconos ocultos” para verificar. - A continuación, selecciona la flecha para abrir una lista de dispositivos de audio conectados al equipo.
- Comprueba que el audio se reproduce en el dispositivo de audio que prefieras, ya sea altavoces o auriculares.
Si esto no te ayuda a solucionar el problema, pasa a la siguiente sugerencia.
Ejecuta el solucionador de problemas de audio
Windows 11:
El solucionador de problemas de audio tiene la capacidad de abordar automáticamente problemas relacionados con el sonido.
Para ejecutar el solucionador de problemas sigue estos pasos:
- Dirígete a la función de Búsqueda en la barra de tareas, escribe “solucionador de problemas de audio” y elige la opción “Buscar y solucionar problemas con el reproductor de sonido” en los resultados para iniciar la herramienta de solución de problemas.
- Luego, selecciona “Siguiente” y elige el dispositivo específico para el cual deseas resolver problemas. Procede a seguir las indicaciones proporcionadas por el solucionador de problemas.
También puedes iniciarlo desde la Configuración de audio de la siguiente manera:
- Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Sonido > Solucionar problemas comunes de sonido y selecciona Dispositivos de salida o Dispositivos de entrada.
Windows 10:
El solucionador de problemas de audio tiene la capacidad de resolver automáticamente problemas relacionados con el audio.
Para ejecutar el solucionador de problemas hazlo de esta manera:
- Escribe “solucionador de problemas de audio” en el cuadro de búsqueda.
- Selecciona “Buscar y solucionar problemas al reproducir sonido” desde los resultados.
- Haz clic en “Siguiente” para continuar con el proceso.
Luego, para abordar problemas específicos, sigue estos pasos adicionales:
- Selecciona el dispositivo para el cual deseas solucionar problemas.
- Continúa con el solucionador de problemas para obtener asistencia específica.
También puedes iniciar el solucionador de problemas desde la Configuración de audio. Select Inicio > Configuración > Sistema > Sonido > Solucionar problemas.
Si esto no resolvió el problema, continúa con la siguiente sugerencia.
Verifica la instalacion de actualizaciones
Windows 11:
Para buscar actualizaciones sigue estos pasos
- Selecciona Inicio > Configuración > Actualización de Windows y selecciona Buscar actualizaciones.
Abrir actualizacion de Windows - Sigue uno de estos procedimientos en base al estado:
- Si el estado indica “Estás actualizado”, ve a la siguiente sugerencia.
- Si el estado es “Actualizaciones disponibles”, selecciona Instalar ahora.
- Selecciona las actualizaciones que quieras instalar y luego selecciona Instalar.
- Reinicia el equipo y comprueba si el sonido funciona correctamente.
Si eso no resolvió el problema, continúa con la siguiente sugerencia.
Windows 10:
Para buscar actualizaciones sigue estos pasos:
Seleccione Inicio > Configuración > Actualización y seguridad >Actualización de Windows > Buscar actualizaciones.
- Sigue estos procedimientos:
- Si el estado indica “Estás actualizado”, ve a la siguiente sugerencia.
- Si el estado es “Actualizaciones disponibles”, seleccionaInstalar ahora.
- Selecciona las actualizaciones que desees instalar y luego selecciona Instalar.
- Reinicia el PC y comprueba si el sonido funciona correctamente.
Si eso no resolvió el problema, continúa con la siguiente sugerencia.
Comprueba cables, enchufes, tomas, volumen, altavoces y conexiones de auriculares
Windows 11 / Windows 10:
Sigue estos pasos:
- Comprueba las conexiones de los altavoces y los auriculares presentan cables sueltos. Asegúrate de que todos los cables estén enchufados.
- Si tienes varios conectores de 5 mm que conectar, especialmente en un sistema de sonido envolvente, asegúrate de que todos los cables están conectados al conector correcto.
(Si no está claro qué conector es para cada cable, consulta al fabricante de hardware o prueba las salidas más obvias de una en una y comprueba si funcionan.)
- Asegúrate de que la alimentación funcione.
- Asegúrate de que la configuración para silenciar no está activada e intenta activar todos los controles de volumen.
- Intenta conectar el altavoz y los auriculares a un puerto USB diferente.
- Es posible que los altavoces no sirvan cuando los auriculares estén conectados. Desconecta los auriculares y comprueba si eso ayuda.
Comprueba la configuracion de sonido
Windows 11 / Windows 10:
Verifica que los dispositivos de audio que estes utilizando no esten silenciados o deshabilitados
- Para acceder al mezclador de volumen, haz clic derecho (o mantén presionado) en el icono de Altavoces en la barra de tareas. Luego, elige la opción “Abrir mezclador de volumen” del menú desplegable. Este proceso te permitirá ajustar y controlar los niveles de volumen de manera más detallad
Sugerencia: Si los Altavoces no son visibles, podrían encontrarse en el área de contenido adicional. Haz clic en “Mostrar iconos ocultos” para verificar. - Observa los controles de volumen para tus dispositivos. Verifica que ninguno esté silenciado; identificarás un “x” junto al control de volumen si alguno lo está. Para restaurar el audio, sigue uno de estos pasos:
Selecciona el control de volumen y ajusta al nivel de volumen deseado.
Seleccione el Reactivar el audio de los altavoces icono . - Comprueba las propiedades del dispositivo para asegurarte de que los dispositivos no se han deshabilitado por error. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Sonido .
- En la sección Avanzado, elige “Configuración de sonido adicional” y luego selecciona la pestaña correspondiente a Reproducción (para salida de audio) o Grabación (para entrada de audio).
- Selecciona tu dispositivo y después selecciona la opcion de Propiedades.
- Junto a Uso del dispositivo, comprueba que Use este dispositivo (habilitar) esté seleccionado en la lista para los dispositivos de salida y entrada.
Estas son algunas de las mejores formas y sugerencias que puedes utilizar para resolver el problema con tus dispositivos de audio, garantizamos que sean eficientes, disfruta de este nuevo conocimiento.