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Los siguientes son los Términos y Condiciones generales para los servicios ofrecidos por Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A a través de su tienda virtual, en el sitio web www.cyberteamcr.com; de manera que cualquier usuario que desee acceder y utilizar nuestro sitio web estará sujeto a estos Términos y Condiciones Generales. Aquellos que no acepten estos términos y condiciones generales, deben abstenerse de usar la página web. El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en nuestras Políticas de Privacidad.

Ofrecemos una amplia variedad de productos en Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a un producto o servicio específico de Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en caso de discrepancia entre ambas.

Estos términos y condiciones regulan las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden utilizar los servicios ofrecidos por el sitio web de Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A. Al utilizar los servicios de Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A, usted acepta estas condiciones.

**USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL**

La propiedad intelectual es esencial para proteger los derechos de los creadores y fomentar la innovación. Respetamos y protegemos la propiedad intelectual de los titulares de las obras y patentes. El uso de la propiedad intelectual debe ser autorizado por los titulares de dichos derechos. El abuso de la propiedad intelectual, como la copia no autorizada, puede tener consecuencias legales y dañar la reputación de los infractores.

En el caso del contenido de nuestro sitio web, que incluye texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A (exceputando las imágenes de uso libre de distintos productos de marcas que distribuimos) y está protegido por las leyes de la República de Costa Rica y los acuerdos internacionales ratificados por Costa Rica. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa ni explotación de ningún tipo de las imágenes propias de Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A, ni de ninguna parte de estos, para fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A.

**ACCESO A LOS SERVICIOS DE Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A**

Para utilizar los servicios de Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A, debe crear una cuenta de registro gratuita. Es obligatorio completar el formulario de registro con información válida. Los datos proporcionados por nuestros clientes serán considerados como válidos y se utilizarán para notificaciones, cobros y entregas de productos comprados en nuestra tienda en línea.

**POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS**

Al adquirir un artículo, el usuario debe pagar el precio publicado y, en su caso, los gastos de envío. Aceptamos diversas formas de pago (efectivo, tarjetas de crédito, transferencias, depósitos y distintos financiamientos los cuales pueden contar con distintos precios o alteraciones de los mismos) y los procedimientos establecidos por Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A para la adquisición de productos en el sitio web www.cyberteamcr.com. El precio de los productos se expresará en la moneda local, colones.
Para obtener más información sobre pagos y envíos, consulte los detalles adicionales en nuestro sitio web.

**DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS**

Cuando se ordenan o se vizualisan artículos en la pagina www.cyberteamcr.com perteneciente a Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A, existe la posibilidad de que el producto, modelo, color o capacidad solicitados no estén disponibles para ser enviados o no estén disponibles en el momento de la compra, incluso existe la posibilidad de que no esten presentes ni en tienda ni en bodega, por lo tanto la pagina se usa de metodo portafolio, siempre recomendamos preguntar por la disponibilidad en via llamada o SMS . En tal caso de realizar un pedido por la pagina, los clientes serán notificados oportunamente y podrán optar por cambiar el artículo por otro de características similares o realizar un reembolso si corresponde que no gusto de ningún otro articulo e hizo un adelanto o pago la totalidad del producto previo a la entrega.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Los productos adquiridos en Grupo Tecnologico CyberTeam Pyme S.A tienen una garantía estipulada por las marcas a partir de la fecha de compra. Los clientes deben inspeccionar cuidadosamente los productos al recibirlos. Si un artículo muestra un defecto de fabricación, el cliente debe notificarlo a nuestro personal.

A continuación, se enumeran los criterios de garantía:

- No se aplica garantía por daños causados por condiciones eléctricas externas al equipo, como sobretensiones eléctricas.
- No se aplica garantía por daños causados por condiciones ambientales, como humedad (o agua), polvo, calor extremo o frío extremo.
- No se aplica garantía por maltrato físico o cualquier condición de funcionamiento que altere los requisitos mínimos del fabricante y las partes para su funcionamiento adecuado.
- No se aplica garantía por daños causados por golpes, rasguños, caídas o abuso físico.
- No se acepta como reclamo de garantía ningún defecto de funcionamiento causado por la manipulación incorrecta del articulo

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (REEMBOLSO)

 

Nuestra política de devolución es un conjunto de reglas que establece cómo y bajo qué condiciones nuestra empresa acepta devoluciones de productos.  Define los plazos, condiciones y procedimientos para que un cliente devuelva un artículo y reciba un reembolso, crédito en la tienda o cambio. 

En detalle, nuestra política de devolución típicamente aborda:

  • Tiempo de devolución:

Cuánto tiempo tiene el cliente para devolver un producto: 30 días. 

  • Estado del producto:

No se aceptan devoluciones con el producto fuera de su caja

  • Motivos de devolución:

Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica o problemas con el producto o entrega erronea. 

  • Tipos de reembolso:

Se ofrece reembolso completo (si el error vino por parte de la tienda), parcial(Si el cliente adquirio producto de menor valor) , crédito en la tienda o cambio de producto. 

  • Procedimiento de devolución:

Cómo el cliente debe iniciar el proceso de devolución: contactando al servicio al cliente. 

  • Costo de la devolución:

Si, el cliente debe pagar los gastos de envío de la devolución o apersonarse a nuestra tienda. 

  • Excepciones:

Posibles excepciones a la política de devolución, como productos en oferta o pedidos especiales. 

La importancia de nuestra política de devolución:

  • Transparencia y confianza:

Nuestra política es clara, ayuda a gestionar las expectativas del cliente y genera confianza en la marca. 

  • Satisfacción del cliente:

Ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad. 

  • Reducción de conflictos:

Nuestra política es bien definida ayuda a evitar malentendidos y conflictos con los clientes. 

Reembolso completo:

Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la compra, con reembolso completo del precio original del producto si está en su embalaje original y sin usar. 

  • Reembolso parcial o crédito en tienda:

"Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra, con un reembolso parcial o crédito en la tienda por el valor del producto". 

  • Cambio por defecto de fábrica:

"Si el producto presenta defectos de fábrica, se cambiará por uno nuevo sin costo adicional dentro del período de garantía". 

  • Devoluciones no aceptadas:

"No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta o manipulados fuera de su caja".